お客様よりお寄せいただくことが多いご質問を、Q&A形式でご紹介しております。
下記に掲載のないご質問に関しましては、お電話(0263-95-2111)にてお問い合わせくださいませ。

ご宿泊に関するご質問

1人でも宿泊は可能ですか?
ご利用可能です。ご料金は2名様ご利用時の1名様分と同額となります。
1部屋何人まで宿泊可能ですか?
消防法に基づき1部屋2名様及び3名様定員のお部屋がございます。お子様は、添寝の場合最大2名様までご利用可能です。
宿泊料金の違いはなんですか?
お部屋からの眺望の良さと、お部屋の広さ・バルコニーの有無によって料金が異なります。
子供用の食事や宿泊料金はどうなっていますか?
ご夕食には、ジュニアコースキッズプレートもご用意しており、宿泊料金につきましてもお子様用の設定がございます。詳しくはこちらよりご確認ください。
禁煙ルームはありますか?
全客室完全禁煙です。館内に喫煙専用スペースを設けております。
旅行会社で更に安い宿泊料金のプランはありますか?
五千尺グループでは宿泊料金を統一しております。また、どの旅行代理店をご利用いただいても、当ホームページに記載されている宿泊料金よりもお安い設定はございません。
門限はありますか?
夜になると野生動物の活動も活発になるため、22:00に入口のシャッターを閉めさせていただいております。なお、シャッターわきに勝手口もございますので自由に出入りすることも可能です
お部屋のトイレは温水洗浄便座がついていますか?
全室温水洗浄便座を完備しております。
ルームサービスはありますか?
申し訳ございません、五千尺ホテルではルームサービスを行っておりませんのであらかじめご了承ください。
チェックイン、チェックアウトの時間はいつですか?
チェックイン時間15:00/チェックアウト時間11:00
支払いのタイミングと、支払方法は何が利用できますか?
チェックアウトの際にお会計をお願いしております。現金のほか、主要クレジットカードがご利用いただけます。早朝ご出発時などはご相談ください。
荷物を預かってくれますか?
フロントにて、チェックイン前およびチェックアウト後もお荷物をお預かりいたします。
自宅から上高地へ宅配便で荷物を送りたいのですが?
はい。フロントにてお預かりし、チェックインの際にお渡し致します。下記の住所までお送り下さい。
〒390-1516長野県松本市安曇上高地4468番地 上高地五千尺ホテル TEL.0263-95-2111
なお、ご宿泊日とご宿泊者名をフルネームでご記入下さいませ。

お料理に関するご質問

食事はどんなものがでますか?
野趣に富むフランス料理をベースに五千尺ホテルならではの、個性豊かな味わいをご提供しております。新鮮な素材、旬の食材にこだわるため、季節に合わせて五千尺農園の野菜や地元および周辺エリアを中心に食材を厳選しています。詳しくは「フレンチディナーコース(ご宿泊のお客様)」をご覧ください。
食物アレルギー・嫌いなものがあるのですが?
事前にアレルギーや食べられないものについてお教えいただければ、メニューを変更させていただきます。

館内施設に関するご質問

大浴場は何時から何時まで入れますか?
午後3時から翌朝午前10時までご利用いただけます。
インターネットはできますか?
五千尺ホテルでは全客室、ダイニング、談話室、喫茶に無線LANアクセスポイントを設置しております。快適なWi-Fi接続サービスによる無料のインターネット接続をご利用いただけます。
足が不自由なのですが、エレベーターはありますか?
誠に申し訳ございませんが、五千尺ホテルは構造上バリアフリー対応されておりません。エレベーターを完備しております。館内段差等ございますので、お手伝いが必要な際はお気軽にスタッフまでご相談ください。

上高地へのアクセスに関するご質問

車でどうやって上高地へ行けばよいですか?
上高地ではマイカー規制を行っております。詳細はこちらをご覧ください。
シャトルバスについて教えてください。
上高地へのアクセスは公共手段が便利です。路線バスの時刻表はこちらをご確認下さい。

その他のご質問

上高地から宅配便は送れますか?
フロントにて受け付けておりますのでお申し出くださいませ。
上高地から友人に手紙を出したいのですが?
郵便物はフロントにてお預かりいたします。上高地の消印が押されますので、ご旅行の記念に利用してみてはいかがでしょうか。
上高地にATMはありますか?
残念ながらATMはございませんので、余裕をもったご旅行の計画をお立てください。