上高地の宿泊なら五千尺ホテル上高地 - 河童橋すぐ横で観光・散策にも好アクセス

新型コロナウイルス感染症における五千尺ホテル上高地の対策(5月16日更新)

日頃より五千尺ホテル上高地をご愛顧いただき誠にありがとうございます。
新型コロナウイルス感染症対策として、お客様ならびに弊社グループ施設全スタッフの健康管理と安全を第一に考え、以下の対策を講じます。

また対策の一環として、ホテルスタッフは最小人数で運営致します。チェックイン、チェックアウトのお手続きをはじめ各施設のご利用にあたり、お待ちいただく場合がございます。
何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

なお、体調の優れないお客様、新型コロナウイルス感染症罹患歴のあるお客様は誠に申し訳ございませんがご宿泊をご遠慮いただいております。

公共スペース及びフロントでの対応策

  1. 入館前にアルコール消毒を全てのお客様へお願いしております。ロビー・LOUNGE・GRAND・上高地のおみやげや、各化粧室にアルコール等の消毒液を増設し、より衛生環境の向上に努めてまいります。
  2. 手摺やドアノブ、扉、ルームキー、エレベータースイッチ等、お客様の手に触れる機会が多い箇所の消毒・清掃の強化、また清掃作業時は窓やドア、換気扉開放を行っております。
  3. チェックインの際に、お客様の検温と健康状態に関するヒヤリングシートのご記入をお願いしております。 厚生労働省の指針に従い、該当する場合は松本保健所及び地方自治体の指導、指示に基づき対処させていただきます。場合によってはご宿泊をお断りする場合もございます。
  4. 咳、くしゃみ、鼻水等の症状があるお客様はマスク着用をお願いしております。マスク不足の折、マスクはご持参いただきますようご協力をお願い申し上げます。
  5. 全スタッフの接客時に於けるマスク、及び手袋の着用を義務付けております。
  6. お客様との密接を避ける為、チェックイン時の客室ご案内は取り止めとさせていただきます。
  7. お部屋までお荷物をお運びする場合は、お客様の入室タイミングとずらし客室扉前までとさせていただきます。また、バスターミナルまでの荷物運搬サービスは環境省からの指導により昨年度より廃止とさせていただいております。
  8. フロント対応時間はAM8:00~PM8:00とさせていただきます。上記時間以外は緊急時対応のみと致します。
  9. ルームサービスは中止とさせていただきます。

食事サービスでの対応策

  1. ご朝食とご夕食のお席は隣席との有効距離を保つため、間隔を取ってご案内致します。尚、ご宿泊人数に応じてディナー開始時刻の指定、また朝食はAM7:30~AM8:30(LO)とさせていただきます。
  2. 朝食時のビュッフェ形式(豚汁、ドリンク等)は中止と致します。お客様のお席までスタッフがお運びいたします。

大浴場での対応策

  1. 大浴場のご利用は中止と致します。各お部屋のバスルームをご利用いただきますようお願い申し上げます。

喫煙所での対応策

喫煙所内は最大2名様までのご利用とさせていただきます。既に2名様がご利用の際は、喫煙所手前にございます談話室でお待ちいただきますようお願い申し上げます。

LOUNGEでの対応策

  1. 営業時間内に定期的な換気を行っております。
  2. 営業時間短縮を行っております。
  3. お席は隣席との有効距離を保つため、間隔を取ってご案内致します。
  4. お会計の際は、他のお客様と一定の距離を取ってお待ちいただいております。

状況に応じて対策内容を変更する場合がございます。予めご了承いただきますようお願い申し上げます。

新型コロナウイルス感染拡大防止に伴う営業開始日延期のお知らせ(5月8日更新)

株式会社五千尺(代表取締役社長:藤澤高穂、以下:五千尺)は、4月7日付けのお知らせにて4月30日まで休業、4月17日付けでは5月14日までの延長休業を発表させていただきました。

この度、5月4日に政府より緊急事態宣言の期間延長、そして5月5日には長野県対応が示され、5月31日までは他県からお客様を呼び込まない運営協力の依頼がありました。

この状況を重く受け止め、五千尺ホテル上高地の休業期間を5月31日まで延長、営業開始日を6月1日とすることと致しました。度重なる休業延長により上高地への入山を楽しみにされていたお客様、既にご予約をいただいていたお客様にはご迷惑をお掛け致しますが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。

なお、上高地で勤務するスタッフは共同生活となります。集団発生を避ける目的から、住居環境に配慮し最小人員での運営、またグループ各施設の段階的な営業開始を方針決定致しました。

最後に、新型コロナウイルス感染症によりお亡くなりになられた方及びご家族の皆様に謹んでお悔み申し上げますとともに、罹患された方には心よりお見舞い申し上げます。また医療関係者はじめ感染防止にご尽力されている皆さまに深謝申し上げます。

61日(月)営業開始

  • 五千尺ホテル上高地
  • 五千尺ホテルLOUNGE
  • 上高地のおみやげや(同店内にてトワサンク上高地ブースを設置)
  • FIVESENSE

710日(金)営業開始(予定)

  • THE PARKLODGE上高地
  • トワサンク上高地
  • 五千尺キッチン

お問合せ

メールフォームによるお問い合わせ
0263-95-2111(平日 9:00-17:00)

新型コロナウイルス感染症の拡大状況、政府・自治体からの要請等により、変更する可能性がございます。その場合は弊社HP等にて随時お知らせいたします。

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